Livret 2 VAE NRC – BTS Négociation et Relation Clients

Le titulaire du BTS NRC s’occupe de la relation client dans sa globalité, c’est-à-dire dire depuis la prospection à la fidélisation. Première interface entre l’entreprise et le marché, ce technicien de la vente contribue à une part importante de la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise et prend donc part à la stratégie de cette dernière.

Son domaine d’activité couvre quatre grandes fonctions :
-la vente et la gestion de la relation client,
-la production d’informations commerciales,
-l’organisation et le management de l’activité commerciale,

la mise en œuvre de la politique commerciale.

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