Description
Sujets traités :
- Gestion de l’information technique et commerciale
- Négociation, vente et valorisation de la relation client
- Pilotage de l’activité commerciale, évaluation de la performance et mise en place de plans d’actions
- Vente de solutions technico-commerciales et mise à disposition d’une offre à procédés industriels
- Mise en œuvre de la politique commerciale
- Management de l’activité commerciale et du réseau commercial : coaching, formations, évaluation de la performance commerciale et actions correctrices
- Développement de la clientèle : conquête de nouveaux clients et fidélisation
Le titulaire du BTS NDRC Negociation et Digitalisation de Relation Client s’occupe de la relation client dans sa globalité, c’est-à-dire dire depuis la prospection à la fidélisation. Première interface entre l’entreprise et le marché, ce technicien de la vente contribue à une part importante de la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise et prend donc part à la stratégie de cette dernière.
Son domaine d’activité couvre quatre grandes fonctions :
la vente et la gestion de la relation client,
la production d’informations commerciales,
l’organisation et le management de l’activité commerciale,
la mise en œuvre de la politique commerciale.
Anonyme (client confirmé) –
D’une bonne aide !
Anonyme (client confirmé) –
parfait, sa aide à avoir une idée de ce que le jury attend d’un livret 2