Description
Sujets traités :
- Gestion de la relation client
- Gérer les différents réseaux,
- Animer le service après vente
- Développer le relation client,
- Fidéliser grâce aux réseaux sociaux
Le titulaire du BTS NDRC Negociation et Digitalisation de Relation Client s’occupe de la relation client dans sa globalité, c’est-à-dire dire depuis la prospection à la fidélisation. Première interface entre l’entreprise et le marché, ce technicien de la vente contribue à une part importante de la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise et prend donc part à la stratégie de cette dernière.
Son domaine d’activité couvre quatre grandes fonctions :
- la vente et la gestion de la relation client,
- la production d’informations commerciales,
- l’organisation et le management de l’activité commerciale,
- la mise en œuvre de la politique commerciale.
Avis
Il n’y a encore aucun avis